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 Gutes Personal ist einfach unbezahlbar!


  • Strict Standards: mktime(): It is not safe to rely on the system's timezone settings. You are *required* to use the date.timezone setting or the date_default_timezone_set() function. In case you used any of those methods and you are still getting this warning, you most likely misspelled the timezone identifier. We selected 'Europe/Berlin' for 'CEST/2.0/DST' instead in /homepages/19/d29432735/htdocs/morlings/beatesblog/wp-includes/functions.php on line 24

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    Januar 26th, 2011

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    7:58 pm

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Über manche Dinge kann man sich als Ausländer hier echt nur an den Kopf fassen. Wie leicht man hier an ein Bankkonto kommen kann ohne seine wirklichen Personalien zu nennen haben wir ja schon erzählt. Dass damit viel Schindluder getrieben wird, und Banken deswegen in vielerlei Hinsicht wieder von Überweisungen auf Schecks zurückgewechselt haben, ebenfalls. Auch wir wurden davon wieder einmal eingeholt.

Kurz vor Weihnachten mussten wir einen Flug buchen. Internet durchstöbern, Kreditkarte durchziehen, fertig – meint man. Eine halbe Stunde nach der Buchung klingelt das Telefon. Die benutzte Kreditkarte ist nicht aus den USA oder Kanada, deswegen müssen wir „Aus Sicherheitsgründen“ ein Formblatt ausfüllen und samt einer Kopie des Ausweises per mail oder Fax verschicken.

Wir haben keinen Drucker, wir haben schon gar kein Kopiergerät, wir sind mitten im Umzug. Deswegen weise ich schriftlich darauf hin, dass das ein paar Tage dauern wird. Keine Reaktion. Als ich das Formblatt und die Ausweiskopie gefaxt habe schreibe ich eine weitere E-Mail mit der Bitte um Eingangsbestätigung. Keine Reaktion. Eine Woche später rufe ich in der Firma an und frage nach. Nach einer gefühlten Ewigkeit in der Warteschleife wird mir mitgeteilt, dass die Kopie nicht rechtzeitig einging, und deswegen mein Flug storniert wurde. Selbstverständlich ohne mir das mitzuteilen (das wäre ja professionell).

Zum Glück kann ich den Flug zum gleichen Preis noch einmal buchen. Dann jedoch soll ich noch einmal eine Kopie meines Ausweises zuschicken. Ich bin dann doch deutlich zu unentspannt, als dass ich den Quatsch noch einmal auf mich nehme. Die Dame am anderen Telefon gibt schließlich klein bei und fängt an, den Papierstapel zu durchsuchen, worauf sie merklich keine Lust hat.

Eine halbe Stunde später klingelt das Telefon, mein Fax wurde gefunden. Allerdings ist es zu dunkel um mein Gesicht zu erkennen. Ich muss mir die Bemerkung verkneifen, dass ich ihr gerne mit Photoshop ein hübsches Bild nach ihrem Geschmack male und schicke, was sie von einer echten Passkopie ja eh nicht unterscheiden könnte. Denn wer „Aus Sicherheitsgründen“ solche lächerlichen Prozesse aufsetzt zieht sich vermutlich die Hose mit der Kneifzange an oder bricht sich den Finger, wenn er in der Nase bohrt.

Die folgenden 10 Minuten bewegt sich das Gespräch in der immer gleichen Schleife. Ich werde aufgefordert alles noch einmal zu faxen. Ich weigere mich. Zum einen weil ich keine Lust habe den ganzen Quatsch noch einmal von vorne zu beginnen und weil die Vergangenheit gezeigt hat dass das noch lange keine Lösung sein muss. Zum anderen, und das ist der Grund den ich der Dame nenne, weil ich die Schuld für das zu dunkle Fax natürlich nur im schlechten Gerät auf der Gegenseite sehe, und dann die beste Kopie der Welt nichts bringt. Irgendwann frage ich sie dann genervt, warum sie nicht einfach meine Kredikarte belastet, wenn es sich um einen Betrug handelt wird ja ein Storno einlaufen. Davon gehe ich allerdings nicht aus, da ich ja hartnäckig mein Geld bei ihr loswerden will.

Plötzlich kommt Bewegung in die Sache. „Das kann ich natürlich machen. Wenn ich Glück habe schaut mein Chef nicht ob ich eine Ausweiskopie eingefordert habe, und dann geht alles gut“. Kurze Zeit später ist die Dame zufrieden, sagt mir die Bestätigung meiner Flugdaten per E-Mail zu (wenn auch nur auf Aufforderung), ich beende das Gespräch. Wenig später kommt die Bestätigung per E-Mail herein, seither weiß ich wann Herr Derrick William von Halifax nach Edmonton fliegen will. Wenige Minuten danach kommt, sogar ohne jegliche Aufforderung von mir, die richtige Bestätigung in mein Postfach. Gutes Personal ist einfach unbezahlbar!

Nebenbei noch angemerkt: In dem Formblatt wurde neben der Ausweiskopie auch eine beidseitige Kopie der Kreditkarte gefordert. Mit der Frontseite habe ich das auch gemacht, was natürlich Kritik über die fehlende Rückseite mit sich brachte. Ich habe der Dame dann schön erklärt dass ich das definitiv nicht machen werde, denn auf der Rückseite befindet sich auch der 3-stellige Sicherheitscode. Bei einer beidseitigen Kopie kann also jeder der das Fax liest die Webshops dieser Welt leerkaufen! Offensichtlich hat daran keiner gedacht, denn eine Antwort habe ich auf dieses Argument nicht bekommen *g*

[Achim]

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